Nebimin Yeni Destek Sistemi NebimExtra Hizmetinizde,1 Nisan 2013

Nebim, yazılımlarının versiyon güncellemelerini ve destek hizmetlerini içeren “NebimExtra” sayesinde kullanıcılarına daha hızlı ve daha kaliteli destek sunuyor.
1 Nisan 2013’te kullanıma alınan NebimExtra sayesinde Nebim kullanıcıları; lisanslanan Nebim V3 ve Winner yazılımlarının güncel versiyonlarını elde edebiliyor, istek ve sorularına İnternet üzerinden, telefon ile ya da firmalarında birebir destek alabiliyor ve bu sayede Nebim yazılımlarından elde ettikleri verimliliği artırarak yeni iş süreçlerini çeviklikle hayata geçirebiliyor.
Lisanslanan Nebim yazılımlarının sürümlerine ve anlaşmalı firmaların seçecekleri servis seviyelerine göre farklı NebimExtra anlaşma çeşitleri sunulmaktadır. NebimExtra anlaşması yapan firmalar, anlaşma çeşidine göre;

Lisanslanan yazılımlarının yeni versiyonlarına erişebilmekte,
İnternet ve çağrı merkezi üzerinden destek alabilmekte,
Destek danışmanlarından firmalarında birebir destek alabilmekte,
Nebim Verimlilik Ölçümü hizmeti sayesinde yazılımlarından aldıkları verimi ölçebilecek ve verim artırıcı çalışmalar planlayabilmekte,
Nebim Temel Kullanıcı Eğitimine ücretsiz katılabilmektedirler.

Nebim’in önceden sunduğu versiyon güncelleme ve destek sistemi olan Winextra’yı kullanan ve yazılım uyarlama projeleri devam etmekte olan firmalar,  almakta oldukları destek hizmetine ve versiyon güncellemelerine NebimExtra üzerinden erişmeye devam edeceklerdir.
NebimExtra anlaşmalı firmaların İnternet üzerinden destek almak için kullanacakları portalin Winextra portaline kıyasla sunduğu yeni özelliklerden öne çıkanlar aşağıda belirtilmiştir:

NebimExtra anlaşmalı firmaların kendi firmalarındaki kullanıcıları açarak yetkilendirebilmeleri,
Destek ekibine öncelikle hangi istekler üzerinde çalışılmasını tercih ettikleri konusunda bilgi verebilmeleri,
Kullanıcıların isteklerini kendi “favorilerine” alarak öncelikli isteklerini kolaylıkla filtre edebilmeleri,
Kullanıcıların isteklerinin beklenen bitiş tarihlerini talep edebilmeleri,
Kullanıcıların isteklerini “izlemeye” alarak Nebim tarafından gönderilecek otomatik bilgi e-mail’leri ile gelişmelerden haberdar olmaları,
İşyerinde servis taleplerinin daha pratik bir şekilde yönetilebilmesi ve gerçekleşen servislerin işlem bazında puanlanabilmesi.

NebimExtra hakkında daha fazla bilgi almak için www.nebim.com.tr/nebimextra adresini ziyaret ederek “NebimExtra Broşürünü” ve “NebimExtra Hakkında Sıkça Sorulan Soruları” indirebilir, ya da Müşteri Temsilciniz veya Destek Danışmanınızdan konu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Demo Talebi

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.