09.06.2020
Faaliyetine, 1984 yılında şahıs firması olarak başlayan ve değişen
vizyonu ile 1987 yılında perakende mağazacılığına ilk adımı atan İstanbul
Alışveriş Merkezi, bugün müşterilerine en çok güven duyulan uluslararası ve yerli
markaların cep telefonu, elektronik, beyaz eşya, elektrikli ev aletleri,
ısıtma-soğutma sistemleri, spor aletleri, çelik, zücaciye, porselen, ev
tekstili, halı, mobilya, kozmetik vb. ana gruplarından oluşan 80.000 çeşit ürününü
sunuyor.
İstanbul Alışveriş Merkezi Genel Müdür Yardımcısı Murat
Dere, İstanbul AVM’nin Nebim ile olan iş birliklerinden ve pandemi döneminde
taksit ödemek için mağazaya gitmeyi tercih etmeyen müşteriler için hayata
geçirilen Nebim V3 Online Taksit Tahsilat projesiyle ilgili sorularımızı
yanıtladı.
Nebim V3 Online Taksit Tahsilat uygulamasını ilk kullanan müşterilerimizdensiniz. Bu uygulamanın uyarlama sürecinden ve size sağladığı faydalardan biraz bahsedebilir misiniz?
“Nebim V3 Online Taksit Tahsilat uygulaması pandemi
sürecinde evden çıkmak istemeyen müşterilerimizin taksit ödemelerini
yapabilmeleri için çok büyük kolaylık sağladı. Bu dönemde müşterilerimiz
mağazalarımıza gelmediği için ödemelerde gecikme oldu. Bu uygulamayla müşterilerimiz,
web sitemizdeki ödeme linki ya da cep telefonlarına gönderdiğimiz ödeme linki ile
taksit ödemelerini anında yapabiliyorlar ve hatta kredi kartıyla
ödeyebildikleri için 3-4 taksiti peşin ödeyerek borcunu kapatan müşterilerimiz
oluyor. Müşteri borcunu görebiliyor, ödeyeceği tutarı görebiliyor, hatta
müşteri ödeyeceği tutarı kendi girerek ödeme yapabiliyor. Bu ödemeler otomatik
olarak Nebim V3' de ki müşterinin hesabından da düşüyor. Bu pandemi döneminde
bizim hayatımızı çok kolaylaştırdı. Bu daha önceden de olabilirdi, olmalıymış da
ama bu süreçte daha çok işe yaradığını söyleyebilirim.”
Projeyi canlı kullanıma alırken herhangi bir zorluk yaşadınız mı?
“Projeyi canlıya alırken herhangi bir zorluk yaşamadık. Nebim
ekibi çok ilgilendiler. Banka tarafında yaşanan dönemsel bir yoğunluk sebebiyle
çok az bir gecikme oldu. Bunun dışında başka bir güçlükle karşılaşmadık. Çok
kısa sürede projeyi hayata geçirdik.
Bu projenin bir an önce hayata geçmesi için biz de Nebim' de
heyecanlandı çünkü müşterinin ödeme yapması çok kolaydı. Müşterilerimiz bilgisayardan
bile değil, telefondan tıklayarak taksit ödemelerini yaptı. Çok memnunuz.”